التضامن تطلق منظومة جديدة لتسهيل إجراءات الكفالة

في خطوة تستهدف تخفيف الإجراءات وتيسير حصول المواطنين على خدمات الرعاية، أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي اليوم السبت 29 أغسطس 2026 إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بـالأسر البديلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية.

الأسر البديلة أمام تجربة رقمية جديدة

تأتي المنظومة الجديدة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن التوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يجعل الحصول عليها أكثر سهولة، ويقلل الوقت والجهد المرتبطين بالإجراءات التقليدية.

وتعد المنظومة أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، إذ تتيح للأسر البديلة تقديم الطلبات إلكترونيًا، ومتابعتها خلال مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار.

وتستهدف هذه الخطوة جعل رحلة الأسر البديلة أكثر وضوحًا، من خلال توفير آلية رقمية لمتابعة الطلبات، بما يعزز الشفافية ويساعد على سرعة إنجاز الإجراءات، إلى جانب تقليل الاعتماد على المستندات والإجراءات الورقية.
الأسر البديلة وخطوة نحو إجراءات أكثر سهولة
وأكدت الأستاذة جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المنظومة يأتي ضمن جهود تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة ومؤسسات الرعاية.

وأوضحت أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن توافق المنظومة مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المستفيدين، مع العمل على تقديم تجربة أكثر تنظيمًا وسهولة للمواطن.

من جانبه، قال المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، إن المرحلة الأولى تمثل خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي، موضحًا أنه جرى تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات مترابطة.
الأسر البديلة تستفيد من الربط الإلكتروني
وأوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عمليات ربط إلكتروني من خلال المحول الرقمي الحكومي مع عدد من جهات الدولة، بما يسمح بتبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا وتقليل الحاجة إلى تقديم المستندات الورقية.

كما تتضمن المنظومة الربط بمنظومة الهوية الرقمية، بما يتيح للمواطنين الدخول بشكل آمن إلى منصة خدمات الرعاية الاجتماعية، ويدعم دقة البيانات وسرعة التعامل مع الطلبات.

وتتيح وزارة التضامن الاجتماعي حاليًا الاستفادة من الخدمات الرقمية عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية، مع استمرار التعاون مع وزارة الاتصالات والتوسع خلال الفترة المقبلة في إضافة المزيد من الخدمات، بما يضع الأسر البديلة ومؤسسات الرعاية أمام تجربة رقمية أكثر سهولة وتنظيمًا.