مع تطور وسائل التكنولوجيا المالية، أصبح تطبيق إنستاباي من أبرز التطبيقات التي يعتمد عليها العديد من المواطنين لإجراء التحويلات المصرفية الرقمية بسرعة وسهولة.

يستمر التطبيق في تحديث خدماته لتلبية احتياجات المستخدمين، مع ضمان تقديم أعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.

لكن ماذا لو قمت بالتحويل بالغلط إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها لاسترجاع أموالك بسهولة:

خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ:

التواصل مع الشخص المستلم:

أول خطوة هي التواصل مع الشخص الذي تلقى المبلغ بطريق الخطأ وطلب استعادة الأموال. في معظم الحالات، يتم رد المبلغ بسهولة.

التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي:

إذا لم تتمكن من استرجاع الأموال عبر الشخص المستلم، يمكنك الاتصال على رقم خدمة العملاء 15989، وتقديم رقم المعاملة المرجعي لفتح شكوى واستعادة المبلغ.

التواصل مع البنك:

في حال كانت المعاملة بين حسابات مختلفة في بنوك مشتركة ضمن شبكة إنستاباي، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك للحصول على المساعدة.

إذا لم تُسترد الأموال:

إذا لم يتمكن الشخص المستلم من رد الأموال، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري، وفي حال لزم الأمر، يمكنك تقديم بلاغ رسمي للجهات المختصة.

أهم خدمات تطبيق إنستاباي في 2025:

يعد إنستاباي من أفضل الأدوات المالية الرقمية في مصر. بفضل التطبيق، يمكنك:

الاستعلام عن أرصدتك في البنوك.

إجراء التحويلات المالية المحلية والدولية.

دفع فواتير الخدمات مثل الكهرباء والمياه والغاز والتليفونات.

إجراء التبرعات.

الحصول على كشف حسابك المصرفي.

الرسوم الجديدة في 2025:

ابتداءً من 1 أبريل 2025، بدأ تطبيق الرسوم الجديدة على التحويلات عبر إنستاباي:

تحويل 500 جنيه: رسوم 50 قرشًا.

تحويل 1000 جنيه: رسوم 1 جنيه.

تحويل 5000 جنيه: رسوم 5 جنيهات.

تحويل 20000 جنيه: رسوم 20 جنيهًا.

تحويل 70 ألف جنيه: رسوم 20 جنيهًا.

الحد الأدنى للرسوم هو 50 قرشًا والحد الأقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل.

الاستعلام عن الرصيد:

10 عمليات استعلام مجانية عن الرصيد شهريًا.

بعد استهلاك العمليات المجانية، يتم فرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل استعلام إضافي.

الحدود القصوى للتحويل عبر إنستاباي:

الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.

الحد الأقصى للتحويلات اليومية: 120 ألف جنيه.

الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه.

ملاحظة مهمة: إنستاباي يخصم الرسوم من الطرف الذي قام بعملية التحويل وليس من الشخص الذي استلم المبلغ.

الشفافية في الرسوم:

تلتزم شبكة المدفوعات اللحظية بتقديم أعلى معايير الشفافية، حيث سيتم عرض الرسوم المستحقة على كل معاملة قبل تنفيذها. وهذا يتيح للعملاء فهم تكاليف الخدمة بشكل كامل قبل إتمام المعاملات.

إنستاباي مستمر في تقديم حلول مالية رقمية مبتكرة، مع الحرص على تيسير العمليات المالية لعملائه عبر تطبيقات سهلة وآمنة.