في خطوة رائدة تهدف إلى تعزيز تجربة ضيوف الرحمن وتيسير مناسك الحج لموسم 2025، أعلنت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية، بالتعاون مع وزارة الداخلية ومزودي خدمات الاتصالات المرخصين، عن إطلاق خدمة الشرائح الإلكترونية الفورية (eSIM) خصيصًا للحجاج القادمين من الخارج, تتيح هذه الخدمة المبتكرة للحجاج تفعيل الاتصال بشبكات الاتصالات السعودية فور وصولهم إلى المملكة، دون الحاجة إلى شراء شرائح اتصال تقليدية أو زيارة فروع شركات الاتصالات.

تفعيل رقمي سلس عبر تطبيقات الهواتف:

أصبح بإمكان الحجاج الآن تفعيل شرائح الاتصال الرقمية (eSIM) بسهولة ويسر مباشرة عبر تطبيقات شركات الاتصالات السعودية الكبرى مثل STC وموبايلي وزين وغيرها, وتعتمد عملية التفعيل على التحقق الآمن من هوية الحاج عبر منصة "أبشر" باستخدام الخصائص البيومترية، مما يضمن أعلى مستويات الأمان والخصوصية.

وتُعد هذه الخدمة نقلة نوعية حقيقية في تسهيل عملية التواصل الرقمي للحجاج منذ لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة, فبدلاً من الانتظار وإجراءات شراء وتفعيل الشرائح التقليدية، يتم تفعيل شريحة eSIM تلقائيًا بمجرد اكتمال عملية التوثيق، مما يضمن اتصالًا فوريًا بالإنترنت والشبكات المحلية منذ اللحظات الأولى لوصول الحاج.

مزايا متعددة لشريحة eSIM لحجاج بيت الله الحرام:
تقدم شريحة eSIM الجديدة العديد من المزايا التي تصب في مصلحة الحاج وتسهل رحلته الروحانية:

سهولة ومرونة التفعيل: توديعًا لعناء شراء الشرائح التقليدية وزيارة مراكز الخدمة.
اتصال فوري: تفعيل الشريحة بمجرد التوثيق، لضمان تواصل مباشر مع الأهل والخدمات المختلفة.
الاحتفاظ برقمين في جهاز واحد: إمكانية استخدام الرقم الأصلي بجانب الشريحة المحلية دون الحاجة لتبديل الشرائح.
توفير كبير في رسوم التجوال: الاستفادة من باقات محلية بأسعار اقتصادية بدلاً من تكلفة التجوال الدولي المرتفعة.
سرعات إنترنت عالية: دعم تقنيات الجيل الرابع والخامس (4G/5G) مع تغطية شبكية قوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة.

التحول الرقمي.. ركيزة أساسية لتجربة حج ذكية:

تأتي خدمة eSIM ضمن سلسلة من المبادرات والابتكارات التي تتبناها المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل تجربة الحج وتطويرها, ويبرز في هذا السياق التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المدينة المنورة، والتي أصبحت نموذجًا يحتذى به في تقديم الخدمات الذكية للحجاج بدءًا من لحظة الوصول وحتى أداء المناسك والزيارة.

وقد ساهمت العديد من التطبيقات والمنصات الرقمية مثل "نسك" و"توكلنا" بشكل فعال في:

تنظيم مواعيد الزيارات إلى الروضة الشريفة.
توفير خدمات صحية طارئة وحجز المواعيد الطبية بسهولة.
تقديم الإرشاد الذكي والخرائط التفاعلية لتسهيل التنقل في المشاعر المقدسة.
توفير إجابات فورية على استفسارات الحجاج بلغات متعددة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

نحو موسم حج ذكي ومتطور.. تحقيق لرؤية 2030:

تُعد هذه المبادرات جزءًا لا يتجزأ من رؤية المملكة 2030 الطموحة، والتي تولي اهتمامًا بالغًا بتحسين تجربة الحاج وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن من خلال توظيف أحدث التقنيات والحلول الرقمية والبيانات الذكية.

وأكدت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أن خدمة eSIM تتجاوز كونها مجرد وسيلة للاتصال، بل هي عنصر أساسي في منظومة رقمية متكاملة تسعى إلى تحقيق أهداف أسمى، تشمل:

رفع كفاءة الأداء الميداني للعاملين في خدمة الحجاج.
تقليل الازدحام وأوقات الانتظار في مختلف المراحل.
تحسين تجربة الحاج بشكل شامل من خلال تقديم خدمات آنية وذكية تلبي احتياجاتهم.

تكامل حكومي ومجتمعي لخدمة ضيوف الرحمن:

تعكس هذه الجهود التكامل الوثيق بين مختلف الجهات الحكومية في المملكة، مثل وزارة الحج والعمرة، ووزارة الداخلية، وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، بالإضافة إلى التعاون المثمر مع مزودي خدمات الاتصالات، بهدف تقديم تجربة رقمية متميزة لضيوف بيت الله الحرام, وتجسد هذه المبادرات المكانة الروحية الرفيعة للمملكة وقدرتها التنظيمية والتقنية المتطورة.

ومع كل موسم حج، تؤكد المملكة العربية السعودية أن التحول الرقمي لم يعد مجرد خيار تكنولوجي، بل أصبح ضرورة تشغيلية وروحية تساهم بشكل كبير في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وجعل رحلتهم أكثر راحة وسهولة، وتمكينهم من التركيز على أداء المناسك بروحانية وطمأنينة تامة دون أي معوقات تقنية أو خدمية.