أعلن صندوق التنمية الحضرية عن إطلاق منظومة إلكترونية حديثة تتيح للمواطنين تقديم شكاوى واستفساراتهم ومتابعتها بسهولة، ضمن خطة التحول الرقمي لتسهيل قنوات التواصل مع المتعاملين وتقليل الحاجة لزيارة المقرات الرسمية.
وتهدف المنظومة الجديدة إلى ضمان سرعة الاستجابة، والمتابعة الفعالة، والحفاظ على خصوصية البيانات مع تحقيق أعلى مستويات الشفافية في إدارة الطلبات.
خطوات تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا:
الدخول إلى المنصة: عبر الرابط الرسمي: https://complaints.udf-apps.com
تسجيل الطلب: اختيار "تقديم شكوى جديدة" وملء البيانات الشخصية وتفاصيل الاستفسار بدقة.
إرفاق المستندات: رفع صورة ضوئية من بطاقة الرقم القومي الخاصة بمقدم الطلب.
إرسال الطلب والحصول على رقم متابعة: بعد الإرسال، يُظهر النظام رقم متابعة فريد لاستخدامه في الاستعلام عن الردود والقرارات لاحقًا.
وأكد الصندوق أن جميع البيانات والمراسلات سيتم التعامل معها وفق نظام إلكتروني يضمن أقصى درجات الخصوصية والسرية، لتسهيل حصول كل مواطن على حقوقه بكفاءة وجودة عالية.