أكدت الشركة المصرية للاتصالات على ضرورة التزام العملاء بسداد فاتورة التليفون الأرضي وخط الإنترنت في مواعيدها المحددة لتجنب انقطاع الخدمة، خاصة مع انطلاق العام الدراسي الجديد وزيادة الاعتماد على الإنترنت في متابعة الدروس "أون لاين".

وأوضحت الشركة أن نظام استحقاق الفاتورة الآن يتم كل 90 يومًا من تاريخ السداد، بدلاً من النظام السابق القائم على التحصيل ربع السنوي، مشيرة إلى أن هذا النظام الجديد يمنح العملاء مرونة أكبر في السداد، لكنه لا يتضمن فترات سماح كما كان معمولًا سابقًا، حيث يتم قطع الخدمة مباشرة بعد انتهاء فترة الاستحقاق.

وكشفت المصرية للاتصالات أن بعض العملاء قد يلاحظون تباطؤًا في سرعة الإنترنت في الليلة التي تسبق موعد استحقاق الفاتورة، في حال عدم تجديد الخدمة أو نفاد الباقة قبل الموعد المحدد.

وأشارت الشركة إلى أن التأخر في سداد الفواتير لعدة دورات متتالية (3 إلى 4 فواتير) قد يؤدي إلى إلغاء التعاقد وسحب الخط من العميل، ليتم إتاحته لعملاء آخرين على قوائم الانتظار، مؤكدة أن الخط الملغى لا يمكن استرداده ويجب على العميل التقديم كاشتراك جديد.

ولتسهيل عملية الاستعلام والدفع، أتاح الجهاز العديد من القنوات، منها:

فروع ومنافذ WE
مكاتب البريد

ماكينات فوري ومصاري وأمان

الوحدات المتنقلة للشركة

الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات

الدفع عبر محفظة فودافون كاش من خلال منصة مصر الرقمية

وتهدف الشركة من خلال هذه التسهيلات إلى ضمان استمرارية الخدمة وتفادي أي انقطاعات قد تؤثر على العملاء.