أعلن حسن رداد، وزير العمل، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق مبادرة رقمية جديدة تحت اسم “اسأل وزارة العمل”، بهدف تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتقديم المعلومات الرسمية بشكل مباشر وسريع عبر تطبيق واتساب.
وخصصت الوزارة الرقم 01035358685 لاستقبال استفسارات المواطنين، على أن يتم إرسال الطلب في رسالة واحدة تتضمن الاسم، الرقم القومي، المحافظة، وتفاصيل الاستفسار، بما يتيح سرعة فحص الطلب وتوجيهه إلى الجهة المختصة والرد عليه بشكل دقيق ومنظم.
وأكد وزير العمل أن المبادرة تأتي في إطار توجه الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز سرعة الاستجابة للطلبات والاستفسارات، مع توحيد مسار تلقيها ومتابعتها لضمان تقديم ردود دقيقة من مصادرها الرسمية.
وأوضح أن المنظومة تعتمد على آليات متابعة داخلية مدعومة بأدوات الذكاء الاصطناعي لتصنيف الاستفسارات وتوجيهها للجهات المختصة، سواء للرد الفوري على الأسئلة المتكررة أو إحالة الموضوعات الأكثر تعقيدًا للإدارات المعنية.
وأشار إلى أن المبادرة تستهدف تحسين جودة الخدمات، وتسهيل وصول المواطنين للمعلومة الصحيحة، وتقليل الاعتماد على مصادر غير رسمية، ضمن خطة الوزارة لدعم التحول الرقمي وتطوير منظومة خدمة المواطنين.