أعلن بنك الكويت الوطني (NBK) عن خطة لترقية أنظمته المصرفية، مما سيؤدي إلى توقف مؤقت لبعض خدماته الإلكترونية وإغلاق جميع فروعه لمدة أربعة أيام, يأتي هذا الإجراء في إطار سعي البنك المستمر لتحسين وتطوير التجربة المصرفية لعملائه.

ووفقًا لمنشور للبنك على صفحته الرسمية بموقع "فيسبوك"، ستبدأ عملية الترقية في الخميس الموافق 5 يونيو 2025، الساعة 1:00 صباحًا، وستستمر حتى الأحد 8 يونيو 2025، الساعة 8:00 صباحًا.

الخدمات المتأثرة والمتاحة:

خلال فترة التحديث، ستكون جميع فروع البنك مغلقة مؤقتًا، بما في ذلك تلك الموجودة داخل المراكز التجارية, كما ستتوقف مؤقتًا الخدمات التالية:
تطبيق إنستا باي.
خدمة الإنترنت البنكية للأفراد والشركات.
الخدمة البنكية عبر الموبايل من NBK.
خدمة الرسائل النصية.
خدمة الـ IVR (الرد الصوتي التفاعلي).
ستتأثر أيضًا بعض خدمات أجهزة الصراف الآلي بشكل متقطع.


من جانب آخر، أكد البنك أن جميع أنواع البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر وبطاقات ميزة مسبقة الدفع وبطاقة نادي هليوبوليس الرياضي مسبقة الدفع الصادرة عن NBK ستظل تعمل بشكل طبيعي. يمكن للعملاء استخدام هذه البطاقات لإجراء المعاملات عبر أجهزة الصراف الآلي، ونقاط البيع، وعبر الإنترنت دون أي قيود.

توصيات للعملاء والتواصل:

نصح بنك الكويت الوطني العملاء بـتدبير احتياجاتهم النقدية وإجراء أي معاملات مصرفية تتطلب زيارة الفرع أو استخدام الخدمات المتوقفة قبل بدء فترة التحديث.

وفي حال وجود أي استفسارات أو طلب مساعدة خلال فترة التحديث، يمكن للعملاء التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بالبنك، والذي سيتواجد للرد على استفساراتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقدم البنك اعتذاره للعملاء عن أي إزعاج قد يسببه هذا التحديث، مؤكدًا التزامه بتطوير خدماته لضمان رضا العملاء.