أ
أ
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودها لتطوير منظومة الدعم وضمان وصول المقررات التموينية إلى مستحقيها، من خلال إتاحة قنوات متعددة أمام المواطنين لتقديم التظلمات وتحديث البيانات الخاصة بالبطاقات التموينية التي تم إيقافها، بما يسرّع إجراءات الفحص وإعادة الدعم للحالات المستحقة.
طلبات التظلم وتحديث البيانات عبر مكاتب البريد
وأعلنت الوزارة استمرار استقبال طلبات التظلم وتحديث البيانات عبر مكاتب البريد ومنصة مصر الرقمية، حيث تم توفير الخدمة من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية بالتعاون مع وزارة الاتصالات والهيئة القومية للبريد، إلى جانب إتاحة التقديم الإلكتروني لتسهيل الإجراءات على المواطنين.وتعمل مكاتب البريد على استقبال طلبات المواطنين يومي الجمعة والسبت، حيث تبدأ الخدمة يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تستمر يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.
وأكدت وزارة التموين أن التظلمات يتم فحصها بشكل يومي من خلال لجنة مختصة، مع مراجعة البيانات والمستندات المقدمة بالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية، لضمان تطبيق معايير العدالة والشفافية في تحديد المستحقين.
وبعد الانتهاء من دراسة كل طلب، يتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل، سواء بالموافقة على إعادة تشغيل البطاقة أو رفض الطلب وفقًا للضوابط المحددة.
أسباب إيقاف البطاقات التموينية
وأوضحت الوزارة أن من أبرز أسباب إيقاف البطاقات التموينية وجود تغيرات في بيانات الأسرة أو مؤشرات عدم الاستحقاق، مثل ارتفاع دخل رب الأسرة، أو امتلاك سيارة حديثة، أو ارتفاع استهلاك الكهرباء، أو امتلاك حيازات زراعية كبيرة، بالإضافة إلى عدم تحديث بيانات أفراد الأسرة أو ترك البطاقة لدى المخابز أو منافذ الصرف بالمخالفة للقواعد.ولإعادة تشغيل البطاقة، يجب على المواطن تحديث بياناته عبر منصة مصر الرقمية، ثم تقديم استمارة التحديث إلى مكتب التموين المختص مرفقة بالمستندات المطلوبة، ليتم تسجيل التظلم وبدء مراحل المراجعة من الجهات المختصة حتى إصدار القرار النهائي.
