أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار استقبال طلبات التظلم الخاصة بالبطاقات التموينية التي تم إيقافها، وذلك عبر منصة مصر الرقمية، لإتاحة الفرصة أمام المواطنين المستحقين لاستعادة الدعم بعد مراجعة بياناتهم والتحقق من استيفائهم لشروط الاستحقاق.
وأوضحت الوزارة أن المواطنين الراغبين في إعادة تفعيل بطاقاتهم التموينية يمكنهم البدء بالدخول إلى منصة مصر الرقمية، ثم اختيار خدمة تحديث البيانات واستكمال نموذج التظلم الإلكتروني.
وبعد الانتهاء من التسجيل، يتعين على صاحب البطاقة التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل إقامته لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات، مرفقًا بالمستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم، مثل بطاقة الرقم القومي، وإثبات محل الإقامة، وأي مستندات أخرى مطلوبة بحسب الحالة.
كما دعت الوزارة المواطنين إلى إرسال بيانات التظلم وسبب إيقاف البطاقة إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، لمتابعة الطلب واستكمال إجراءات الفحص.
وأكدت الوزارة أنه في حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم بعد مراجعة البيانات والمستندات، سيتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي لتاريخ قبول التظلم.
وأشارت إلى أن فتح باب التظلمات يأتي في إطار ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، وإتاحة الفرصة للمواطنين المتضررين لتوفيق أوضاعهم، بما يحقق العدالة في منظومة الدعم التمويني.
ونصحت الوزارة المتقدمين بالتأكد من صحة البيانات المسجلة قبل تقديم التظلم، وتجهيز جميع المستندات المطلوبة، مع متابعة حالة الطلب بشكل دوري عبر منصة مصر الرقمية أو من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء، لافتة إلى إمكانية تقديم تظلم جديد في حال توفر مستندات إضافية تدعم أحقية المواطن في الحصول على الدعم.