أ
أ
يواجه بعض المواطنين أحيانًا فقدان أو تلف بطاقتهم التموينية، مما يعرضهم للقلق بشأن توقف صرف الدعم الشهري. وفي هذا الإطار، حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية خطوات واضحة وميسرة لاستخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف لعام 2025.
أولًا: إيقاف البطاقة القديمة فورًا
عند فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب على المواطن أن يبادر فورًا بالاتصال على الخط الساخن لمركز خدمة العملاء 19765، أو التوجه مباشرة إلى مركز خدمة المواطنين التابع له، للإبلاغ عن الواقعة.يتم وقف البطاقة مؤقتًا لمدة 3 أيام عمل رسمية لحمايتها من أي استخدام غير قانوني.
ثانيًا: تقديم طلب استخراج بطاقة جديدة
يتوجه المواطن بعدها إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب رسمي لاستخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف، وتُلغى البطاقة القديمة نهائيًا.ثالثًا: إصدار البطاقة الجديدة
تقوم الشركة المنفذة بإرسال البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفقة بتقرير يشمل جميع بيانات البطاقة، على أن يقوم المكتب بمراجعة تلك البيانات والتأكد من صحتها.رابعًا: استلام وتفعيل البطاقة
بعد المراجعة، يوقّع المواطن على التقرير، ثم يتسلم البطاقة الجديدة، ويتوجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السري الخاص بها لتفعيلها.خامسًا: موعد صرف الدعم
يبدأ المواطن في صرف المقررات التموينية بالبطاقة الجديدة بدءًا من الشهر التالي لاستلامها، دون فقد لأي من حقوقه التموينية.
