عقد الدكتور محمد عوض، رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، اجتماعًا موسعًا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة بحضور الدكتورة داليا الهواري، نائب رئيس الهيئة، لمناقشة استراتيجيات العمل وخطط تطوير منظومة الجودة خلال المرحلة المقبلة.
تناول الاجتماع أبرز الشهادات المستهدف الحصول عليها بما يتوافق مع استراتيجية الهيئة في مجالات التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، مع التركيز على شهادات أمن المعلومات لتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
وشدد الدكتور محمد عوض على أهمية رصد شكاوى ومقترحات المستثمرين وقياس مستوى رضاهم كجزء رئيسي من تحسين مستوى الخدمات وتطوير بيئة الأعمال.
كما وجه بضرورة تبسيط آليات الاستبيانات والخدمات لضمان سهولة استخدامها والحصول على نتائج دقيقة تسهم في تحسين الخدمات باستمرار.
وأشار إلى أن الهيئة تواصل تحديث نظم الجودة المؤسسية وفق أفضل الممارسات الدولية، مؤكداً أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يمثلان محورًا أساسيًا في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمرين.
كما ذكر أن الهيئة تُعد من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة ISO منذ عام 2009، بما يعكس التزامها المستمر بتطبيق معايير الجودة المؤسسية.