أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع الجهات المعنية، استمرار إتاحة تقديم التظلمات على بطاقات التموين من خلال منصة “مصر الرقمية”، وذلك ضمن إجراءات تهدف إلى مراجعة الحالات التي تم إيقاف بطاقاتها أو ترى أنها مستحقة للدعم.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تستهدف المواطنين الراغبين في إعادة النظر في موقفهم التمويني، من خلال اتباع عدد من الخطوات المنظمة عبر المنصة الإلكترونية أو مكاتب التموين.
وتشمل خطوات التقديم الدخول على استمارة تحديث البيانات عبر منصة “مصر الرقمية”، ثم التوجه إلى مكتب التموين التابع للمواطن لتقديم نموذج استكمال البيانات، مرفقًا بالمستندات الدالة على أحقية الحصول على الدعم التمويني.
كما يتم إرسال بيانات التظلم موضحة سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن رقم 19959، ليتم بعد ذلك مراجعة البيانات والتأكد من صحتها.
وأكدت الوزارة أنه في حال ثبوت أحقية المواطن في الدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية اعتبارًا من الشهر التالي مباشرة.