أصبح بإمكان مستخدمي خدمات المحمول في مصر الاستفادة من خدمة "نقل الأرقام"، التي أقرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تغيير شركة الاتصالات مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف، مما يعزز حريتهم في اختيار مقدم الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم دون القلق بشأن فقدان أرقامهم أو الحاجة لإبلاغ معارفهم بالتغيير.

شروط أساسية للاستفادة من الخدمة
للاستفادة من خدمة نقل الأرقام، هناك عدة شروط يجب توافرها:

• تسجيل الرقم باسم المستخدم: يجب أن يكون الرقم مسجلًا رسميًا باسم المستخدم، ويتطلب ذلك تقديم بطاقة هوية سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.

• مرور 4 أشهر على استخدام الخط: يشترط مرور أربعة أشهر على الأقل من استخدام الخط مع الشركة الحالية لضمان استقرار العلاقة.
• تسوية الفواتير والمديونيات: بالنسبة للخطوط التي تعمل بنظام الفاتورة، يُلزم المستخدم بسداد آخر فاتورة مستحقة وقت تقديم الطلب، بالإضافة إلى تسوية أي معاملات مالية مرتبطة بالمحفظة الإلكترونية المرتبطة بالرقم إن وجدت.

إجراءات النقل وإلغاء الطلب

للبدء في إجراءات النقل، يتوجه المستخدم إلى أحد فروع الشركة المراد الانتقال إليها خلال ساعات العمل الرسمية (من 9 صباحًا حتى 5 مساءً)، هناك، يقوم بتقديم طلب رسمي مرفقًا بالمستندات المطلوبة، ثم يحصل على شريحة جديدة غير مفعلة ونسخة من طلب النقل مختومة بختم الشركة.

في حال قرر المستخدم التراجع عن قراره قبل تفعيل الشريحة الجديدة، يمكنه إلغاء الطلب رسميًا لدى نفس الشركة، وسيُمنح مستندًا يثبت الإلغاء لضمان عدم تحمل أي التزامات مالية إضافية.

التعامل مع الديون القديمة

تُعد مشكلة الديون القديمة تحديًا محتملًا. إذا وُجدت مديونيات لدى الشركة التي تم مغادرتها، يتم إخطار الشركة الجديدة بذلك خلال 60 يومًا من تنفيذ عملية النقل. 

يُمنح المستخدم مهلة 30 يومًا لتسوية المبلغ المستحق. إذا لم يتم السداد خلال هذه الفترة، يُفصل الخط بعد يوم عمل واحد ويُعاد الرقم إلى الشركة الأصلية، ولا يُمكن إعادة تفعيله إلا بعد تسوية كافة المستحقات وإبرام تعاقد جديد.