أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية إتاحة خدمة تحديث بيانات تظلمات محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026 من خلال 500 مكتب بريد منتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو، وذلك في إطار تسهيل إجراءات التظلم للمواطنين المستبعدين من منظومة الدعم.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تُقدم بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إلى جانب استمرار إمكانية تحديث البيانات إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية، حيث يُعد استيفاء البيانات شرطًا أساسيًا لاستكمال إجراءات التظلم.
وحددت الوزارة مواعيد تقديم الخدمة داخل مكاتب البريد لتكون يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، حيث تعمل المكاتب يوم الجمعة من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً، ويوم السبت من 9 صباحًا حتى 4 عصرًا.
من جانبها، أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية 500 مكتب لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى تدريب العاملين على تقديم الخدمة بكفاءة وسرعة لتسهيل إجراءات تحديث البيانات.
وبعد الانتهاء من تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه بالمستندات الداعمة إلى أحد 1085 مكتب تموين أو 412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات.
وأكدت وزارة التموين أنها وجهت مديريات التموين بتقديم جميع أوجه الدعم والتيسير للمتظلمين، مشددة على أن لكل مواطن الحق في التقدم بتظلم إذا رأى أحقيته في الحصول على الدعم، مع قبول جميع المستندات التي تثبت الاستحقاق.
كما أوضحت الوزارة أنه تم تشكيل لجنة متخصصة تعقد اجتماعات يومية لفحص طلبات التظلم والبت فيها وفقًا للضوابط المعتمدة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية.
وسيتم إخطار المواطنين بنتائج التظلمات عبر رسائل نصية (SMS) تُرسل إلى أرقام الهواتف المسجلة، في إطار تعزيز الشفافية وسرعة التواصل، مع التأكيد على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، بينما تتم مراجعتها بالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة.
