أطلقت الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة إلكترونية جديدة عبر منصة الخدمات الكهربائية الموحدة، تتيح للمشتركين استبدال عدادات الكهرباء الحالية بأخرى ذات قدرات أعلى، بما يتناسب مع زيادة الأحمال والاستهلاك الفعلي للطاقة داخل الوحدات السكنية والتجارية.
وتهدف الخدمة إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين، خاصة الذين لم تعد قدرات عداداتهم الحالية كافية لتغطية احتياجاتهم من الكهرباء، حيث يمكنهم تقديم الطلب ومتابعته بالكامل عبر المنصة الإلكترونية دون الحاجة للتوجه إلى مراكز خدمة العملاء.
وتتيح المنصة للمشتركين تسجيل بياناتهم الأساسية، وتشمل الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف، إلى جانب بيانات العداد والقدرة الكهربائية المطلوبة، مع إمكانية رفع صورة حديثة للعداد، ومتابعة حالة الطلب إلكترونيًا باستخدام رقم مرجعي مخصص.
وفي السياق ذاته، أوضحت المنصة أن ظهور رسالة “أحمال زائدة” على العدادات مسبقة الدفع يشير إلى تجاوز الاستهلاك للقدرة المسموح بها، ما يؤدي إلى فصل التيار تلقائيًا كإجراء وقائي لحماية الشبكة والأجهزة الكهربائية، مع ضرورة تقليل الأحمال أو التقدم بطلب زيادة القدرة المتعاقد عليها.
وأكدت الشركة أن الخدمة تأتي ضمن منظومة التحول الرقمي لقطاع الكهرباء، والتي تستهدف تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال إتاحة حلول إلكترونية متكاملة تواكب احتياجات الاستهلاك المتزايدة.