يواجه الكثيرون منا أحيانًا مشكلة فقدان أو تلف كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وهو ما يسبب إزعاجًا كبيرًا خاصة مع اقتراب نفاد الرصيد, لتسهيل الأمر على المواطنين، حددت وزارة الكهرباء خطوات واضحة للحصول على بدل فاقد من خلال شركات التوزيع التابعة لها، مع ضمان عدم خسارة الرصيد الموجود في الكارت المفقود.

خطوات استخراج بدل فاقد لمالكي الوحدات السكنية

إذا كنت مالكًا للوحدة، فالأمر بسيط ولا يتطلب الكثير من الأوراق. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى أقرب شركة توزيع كهرباء تابعة لعدادك مع إحضار المستندات التالية:

صورة واضحة للعداد: يجب أن توضح الصورة رقم العداد بوضوح.

بطاقة الرقم القومي: أحضر صورة من البطاقة مع الأصل للاطلاع عليها.

خطوات استخراج بدل فاقد للمستأجرين

بصفتك مستأجرًا، تتطلب الإجراءات بعض الخطوات الإضافية لضمان حقك في الوحدة. يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

تحرير محضر فقد: توجه إلى قسم الشرطة التابع لمحل إقامتك وقم بتحرير محضر يفيد بفقدان الكارت.

عقد الإيجار: أحضر عقد الإيجار الخاص بك، ويجب أن يكون موثقًا عن مدة الإيجار.

التوكيل (إن وجد): إذا كان لديك توكيل، أحضر صورة منه مع الأصل للاطلاع عليها.

استعادة الرصيد الموجود في الكارت المفقود

لا داعي للقلق بشأن الرصيد المتبقي في الكارت المفقود, بمجرد التوجه إلى شركة الكهرباء، يقوم الموظف المختص بالدخول على نظام العدادات الخاص بك ومعرفة قيمة الرصيد المتواجد في الكارت المفقود، ليتم تحويل هذا الرصيد تلقائيًا إلى الكارت الجديد الذي سيتم استخراجه لك.

موعد استلام الكارت الجديد

بمجرد استكمال كل الأوراق المطلوبة ودفع الرسوم المقررة، يتم استخراج الكارت الجديد وتفعيله في نفس اليوم لتتمكن من استئناف الشحن فورًا.

كيفية شحن كارت الكهرباء أونلاين بعد استلامه

لتسهيل عملية الشحن بعد الحصول على الكارت الجديد، يمكنك استخدام تطبيقات الشحن المعتمدة التي تدعم خاصية NFC مثل (سهل، ماي فوري، أو كهرباء خالص)، وذلك باتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات.

اختر "خدمات الكهرباء" ثم "كارت الكهرباء".

تأكد من تفعيل خاصية NFC من إعدادات هاتفك.

مرر الكارت على ظهر الهاتف لقراءة البيانات.

اضغط على "توجه بالدفع" مع الاستمرار في وضع الكارت على الهاتف لإتمام عملية الشحن.