أكد البنك الأهلي المصري على عملائه ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي شخص يتواصل معهم عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو أي وسائل غير رسمية.

وأوضح البنك أن أي طلب لمعلومات حساسة مثل رقم البطاقة، الرقم السري، CVV، رمز التحقق OTP، أو أي بيانات تتعلق بالحساب لا يتم عبر الهاتف مطلقًا، وأن البنك يتواصل مع العملاء فقط من خلال قنواته الرسمية.

وشدد البنك على أن أي شخص يدّعي أنه موظف خدمة عملاء ويطلب هذه البيانات ليس من البنك، داعيًا العملاء إلى قطع الاتصال فورًا والتواصل مباشرة مع مركز الاتصال الرسمي للبنك للتأكد من صحة أي معلومات.

وأكد البنك الأهلي المصري أن حماية بيانات العملاء تعد من أولوياته، مشددًا على أن بياناتك المصرفية سرية، ولا يجوز لأي موظف طلبها عبر الهاتف أو أي وسيلة غير رسمية.