عادت جميع خدمات ماكينات الصراف الآلي (ATM) في مصر، من سحب وإيداع واستعلام، إلى العمل بكفاءة كاملة، بعد الانقطاع المؤقت الذي شهدته خلال اليومين الماضيين نتيجة تأثر شبكات الاتصالات جراء حريق سنترال رمسيس, كما استعادت خدمات الدفع الإلكتروني وماكينات نقاط البيع (POS) وكافة الخدمات الرقمية في البنوك العاملة بالسوق المحلية نشاطها الطبيعي.

جهود مكثفة لإعادة تشغيل الأنظمة البنكية

كان الحريق الذي اندلع عصر الاثنين الماضي في سنترال رمسيس قد تسبب في تعطل عدد من الخدمات التشغيلية والأنظمة الإلكترونية والرقمية في عدد من البنوك، خاصة في مناطق بالقاهرة والجيزة والإسكندرية، نتيجة لانقطاع خدمات الإنترنت والاتصالات.

أعلنت البنوك أن فرقها الفنية عملت على مدار الساعة بالتنسيق مع وزارة الاتصالات والبنك المركزي، لإعادة تشغيل الأنظمة البنكية بكامل كفاءتها, وقد أكد تقرير صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن تأثر الإنترنت في قطاع البنوك كان جزئيًا ومحدودًا في بعض المؤسسات التي لم يكن لديها بدائل للربط الاحتياطي، مشيرًا إلى أن الأزمة تم تجاوزها تمامًا بحلول التاسعة صباح الثلاثاء 8 يوليو، باستثناء بنك واحد تم حل مشكلته لاحقًا في نفس اليوم.

البنك المركزي يتخذ إجراءات استثنائية لدعم العملاء

في إطار التعامل مع الأزمة وتيسير الخدمات على المواطنين، قرر البنك المركزي اتخاذ عدة إجراءات استثنائية:

تمديد ساعات العمل في بعض فروع البنوك حتى الساعة الخامسة مساءً، وإلى الساعة الثامنة مساءً في الفروع داخل المولات والنوادي والفنادق، لتقديم الخدمات المصرفية بكامل طاقتها.

رفع الحد الأقصى للسحب النقدي اليومي من فروع البنوك للأفراد والشركات إلى 500 ألف جنيه بدلًا من 250 ألف جنيه، وذلك بشكل مؤقت حتى تعود خدمات الاتصالات والربط البنكي إلى طبيعتها بالكامل.

وقد استجابت عدة بنوك كبرى، منها البنك الأهلي المصري وبنك مصر، لهذه التوجيهات بمد ساعات العمل في عدد من فروعها, أكد محمد الأتربي، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، أن هذه الخطوة تهدف إلى التيسير على العملاء وتخفيف الضغط بعد تعطل الخدمات الرقمية.

"إنستاباي" يواصل العمل بكفاءة رغم الأزمة

في سياق متصل، أكدت مصادر مصرفية أن تطبيق المدفوعات اللحظية "إنستاباي" لم يتأثر بأزمة حريق سنترال رمسيس، وواصل العمل بشكل طبيعي في تقديم خدماته المتنوعة مثل التحويلات البنكية، إرسال واستقبال الأموال، دفع الفواتير، التبرعات، وسداد الأقساط، وغيرها من الخدمات المالية الرقمية.

يتيح تطبيق إنستاباي التحويل باستخدام رقم الهاتف، رقم الحساب، رقم البطاقة، أو رقم الحساب المصرفي الدولي، بحد أقصى يصل إلى 70 ألف جنيه للمعاملة الواحدة، و120 ألف جنيه يوميًا من البنك الواحد، و400 ألف جنيه شهريًا.