تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية تطوير آليات التواصل مع المواطنين بشأن بطاقات التموين، إذ أعلنت عن خطوة جديدة تتيح إخطار أصحاب التظلمات بنتيجة طلباتهم عبر رسالة نصية فور الانتهاء من فحصها، في إطار تسريع الإجراءات وتعزيز الشفافية.

بطاقات التموين.. إخطار المواطنين بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أنه فور الانتهاء من فحص كل حالة والبت فيها ضمن تظلمات بطاقات التموين، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى المواطن، لإبلاغه بنتيجة التظلم بشكل مباشر.

وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار تسهيل إجراءات متابعة بطاقات التموين، وتسريع التواصل مع المواطنين، بما يضمن اطلاعهم على نتائج طلباتهم أولًا بأول دون الحاجة إلى مراجعات متكررة.

بطاقات التموين.. لجنة يومية لفحص التظلمات

وفي الوقت نفسه، أكدت وزارة التموين أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن سرعة فحص تظلمات بطاقات التموين والرد على المواطنين في أسرع وقت.

وأشارت إلى تشكيل لجنة مختصة تنعقد بصورة يومية لدراسة جميع التظلمات الواردة، والبت فيها وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة، بما يضمن سرعة الانتهاء من فحص الحالات المستحقة.

بطاقات التموين.. الحفاظ على حقوق مستحقي الدعم

وشددت الوزارة على أن أعمال فحص تظلمات بطاقات التموين تستهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مع الحفاظ على حقوق المواطنين الذين تنطبق عليهم شروط الاستحقاق.

وأكدت أن منظومة التظلمات تشهد متابعة مستمرة لتسريع وتيرة الإنجاز، بما يحقق مزيدًا من الشفافية والعدالة في التعامل مع طلبات المواطنين، ويعزز كفاءة منظومة الدعم التمويني.