في جولة ميدانية حملت اهتمامًا مباشرًا بتفاصيل الخدمة اليومية، تابع الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، سير العمل بالمركز التكنولوجي بحي جنوب الجيزة، واستمع إلى المواطنين، واطلع على آليات إنهاء الطلبات، خاصة ملفات التصالح على مخالفات البناء.

محافظ الجيزة يتابع رحلة المواطن داخل المركز التكنولوجي

حرص محافظ الجيزة خلال جولته، اليوم الأربعاء 19 أغسطس 2026، على متابعة خطوات استقبال المواطنين منذ دخولهم المركز وحتى استكمال الإجراءات، للتأكد من عدم وجود ما يعطل إنجاز معاملاتهم أو يزيد الوقت والجهد المطلوبين للحصول على الخدمة.

واطلع محافظ الجيزة على الخدمات التي يقدمها المركز التكنولوجي، والتي تشمل ملفات التصالح على مخالفات البناء، وتراخيص البناء، وتوصيل المرافق، وخدمات التوثيق، إلى جانب تراخيص المحال العامة، مؤكدًا أهمية التعامل مع طلبات المواطنين بصورة ميسرة وسريعة.

محافظ الجيزة يشيد بفكرة «الباركود»

وخلال الجولة، توقف محافظ الجيزة أمام مكتب الاستقبال للاطلاع على نظام العمل المتبع لتوجيه المواطنين، وأشاد باستخدام نظام «الباركود» الذي يتيح للمواطن، من خلال هاتفه المحمول، الوصول إلى المعلومات الخاصة بالخدمات المتاحة والمستندات المطلوبة وخطوات استكمال الإجراءات.

ويرى محافظ الجيزة أن مثل هذه الآليات يمكن أن تساعد في تقليل الوقت والجهد، خصوصًا مع كثرة الاستفسارات المرتبطة بالخدمات الحكومية، كما تسهم في منح المواطن صورة أوضح عن الإجراءات التي يحتاج إليها قبل استكمال طلبه.

محافظ الجيزة يستمع إلى شكاوى المواطنين

لم تقتصر جولة محافظ الجيزة على متابعة الموظفين وآليات التشغيل، إذ حرص على الاستماع مباشرة إلى المواطنين المترددين على المركز، والتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات ومدى سرعة إنجاز طلباتهم، وبالأخص الملفات الخاصة بالتصالح على مخالفات البناء.

ووجّه محافظ الجيزة رئيس حي جنوب الجيزة بضرورة المتابعة المستمرة لمنظومة العمل، مع توفير العدد الكافي من العاملين باللجان الفنية ومكتب الاستعلام، بما يضمن سرعة التعامل مع الطلبات والرد على استفسارات المواطنين دون تأخير.

محافظ الجيزة يوجه بمراجعة أداء العاملين

كما شدد محافظ الجيزة على أهمية توفير بيئة مناسبة لاستقبال المواطنين وإنجاز ملفات التصالح خلال المدة القانونية المقررة، مع إجراء مراجعات دورية لمستوى أداء العاملين وتحديث أنظمة التشغيل وفقًا لأحدث المعايير.

وفي ملف تراخيص المحال العامة، اطلع محافظ الجيزة على أعداد الطلبات المقدمة والمستندات المطلوبة لاستكمالها، موجّهًا بضرورة التيسير على المواطنين مع الالتزام بالاشتراطات والقواعد المنظمة.

وتعكس جولة محافظ الجيزة توجهًا نحو متابعة الخدمات من أرض الواقع، وليس الاكتفاء بالتقارير المكتبية، مع التركيز على التفاصيل التي يلمسها المواطن يوميًا، خاصة سرعة إنجاز معاملاته ووضوح الإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمة.