كشفت  وزارة التموين والتجارة الداخلية بدء إجراءات تعويض المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة بطاقات التموين بالخطأ،  عقب الانتهاء من فحص التظلمات المقدمة والتأكد من استحقاقهم للدعم، في إطار جهودها لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.

وأكدت الوزارة أن عمليات مراجعة التظلمات تستهدف تدقيق بيانات المواطنين والتأكد من أحقيتهم في الحصول على الدعم التمويني والخبز البلدي، مشددة على أنه لن يُحرم أي مستحق من حقوقه حال ثبوت استيفائه لشروط الدعم.

إعادة تفعيل البطاقة وصرف المستحقات بأثر رجعي

أوضحت وزارة التموين أنه فور قبول التظلم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية مباشرة، مع صرف السلع التموينية وحصص الخبز التي لم يحصل عليها المواطن خلال فترة الاستبعاد، بأثر رجعي، بما يضمن الحفاظ على حقوق الأسر المستحقة.

تطوير منظومة الدعم

وأشارت الوزارة إلى أن التوسع في استخدام بطاقات التموين الذكية، وذلك ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي، بهدف تقليل الأخطاء في عمليات الحذف والإضافة، وتسهيل تقديم التظلمات إلكترونيًا، إلى جانب سرعة فحص الطلبات وإنهاء إجراءات إعادة الدعم للمستحقين.

ودعت الوزارة المواطنين الذين تم استبعادهم ويرغبون في تقديم تظلم إلى التوجه لمكاتب التموين المطورة أو استخدام المنصات الإلكترونية المعتمدة، مع إرفاق المستندات التي تثبت أحقيتهم للحصول على الدعم.

خطوات التظلم على حذف بطاقة التموين

حددت وزارة التموين عددًا من الخطوات لتقديم التظلم، وهي:
- الاستعلام أولًا عن سبب الاستبعاد من خلال موقع «دعم مصر» أو بوابة «مصر الرقمية»، أو عبر الرسالة المطبوعة على إيصال صرف الخبز أو السلع.
- تجهيز المستندات التي تثبت عدم صحة سبب الحذف.
- التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل الإقامة.
- الحصول على استمارة التظلم واستيفاء جميع البيانات المطلوبة بدقة.
- تسجيل رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة.
- إرفاق المستندات المطلوبة وتسليم الطلب لمكتب التموين لمراجعته.

فحص الطلب وإعلان النتيجة

بعد تقديم التظلم، تقوم الجهات المختصة بمراجعة البيانات والمستندات، وفي حال ثبوت أحقية المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وصرف جميع المستحقات المتأخرة، في إطار خطة الوزارة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق العدالة في منظومة الدعم التمويني.