أصدرت الإدارة المركزية لشئون المديريات بوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي دليلًا فنيًا إرشاديًا موجهًا للعاملين ومسؤولي ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) داخل الجمعيات الزراعية، يوضح أبرز رسائل الأعطال والأخطاء التي قد تظهر أثناء استخدام كروت «ميزة فلاح»، وكيفية التعامل معها بصورة صحيحة وسريعة.
ويأتي هذا الدليل في إطار جهود الوزارة للحد من المشكلات التشغيلية التي تواجه منظومة صرف الأسمدة المدعمة، بما يضمن تسهيل الإجراءات على المزارعين، وتسريع إنهاء المعاملات دون تعطيل نتيجة الأعطال الفنية أو أخطاء الاستخدام.
وأوضح الدليل أن رسالة «خطأ في العملية 5» تشير إلى ضرورة تفعيل الكارت أو إعادة إنشاء رقم سري جديد، بينما تعني رسالة «خطأ في العملية 14» أن الكارت سبق إصداره للحائز، ويجب في هذه الحالة الاعتماد على الكارت الموجود بالفعل لدى المستفيد.
وفي حال ظهور رسالة «أدخل الكارت من فضلك»، فقد يرجع السبب إلى وجود مشكلة في شريحة الكارت، ويوصى بتنظيفها بلطف باستخدام الكحول، وفي حال استمرار العطل يتم التوجه إلى البنك المختص لاستخراج بطاقة بديلة.
كما أشار الدليل إلى أن رسالة «خطأ الرقم السري غير صحيح 55» تعني إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة، ما يستلزم إعادة ضبط الرقم السري، بينما تشير رسالة «برجاء تحديد مفتاح التشفير 81» إلى ضرورة الضغط على الرقم (3) لاستكمال العملية.
وبيّن الدليل أن رسالة «خطأ في النظام 96» و«خطأ في الرقم التعريفي 4» ترتبط غالبًا بمشكلات في الاتصال بالشبكة، في حين يدل «خطأ حركة فاشلة 12» على ضرورة إعادة تفعيل الكارت من البنك والجمعية معًا أو وجود خلل في بيانات الحائز.
وأضاف أن ظهور رسالة «خطأ 31» يشير إلى محاولة استخدام كارت ملغى تم استبداله بكارت «ميزة فلاح»، بينما تعني رسالة «بطاقة منتهية الصلاحية 54» ضرورة استخراج بطاقة جديدة من الجهة البنكية المختصة.
وأكدت وزارة الزراعة أن إصدار هذا الدليل يأتي ضمن خطة الدولة لدعم التحول الرقمي في القطاع الزراعي، ورفع كفاءة منظومة صرف الأسمدة ومستلزمات الإنتاج، بما يضمن وصول الدعم لمستحقيه بسهولة ودقة أعلى.
