أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة أمام المواطنين للاستعلام عن محاضر مخالفات سرقة التيار الكهربائي، والتعرف على قيمة الغرامات المستحقة، مع إمكانية سدادها إلكترونيًا أو تقديم تظلم، دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.

وتأتي الخدمة ضمن توجه الوزارة نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الزحام بمراكز خدمة العملاء، إلى جانب تسريع إنجاز المعاملات المرتبطة بمحاضر سرقة التيار.

خطوات الاستعلام عن محضر سرقة التيار

ويمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث يتعين إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم تسجيل الدخول للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مخالفات سرقة التيار.

وبعد الدخول إلى الخدمة، يستطيع المستخدم الاطلاع على تفاصيل المحضر المسجل، والتعرف على بيانات المخالفة وقيمة الغرامة المطلوبة، مع إمكانية سداد المبلغ إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة على المنصة.

تقديم التظلمات إلكترونيًا

وتتيح الخدمة كذلك للمواطن تقديم تظلم على محضر المخالفة عبر الإنترنت، مع إمكانية إرفاق المستندات التي تدعم موقفه.
وقد تشمل المستندات المطلوبة صورة بطاقة الرقم القومي، وصورة من إخطار المخالفة أو طلب الحضور، إلى جانب أي مستندات أخرى يرى المواطن أنها تؤيد التظلم، على أن تتولى الجهات المختصة فحص الطلب والرد عليه وفقًا للإجراءات واللوائح المنظمة.