جهاز حماية المستهلك يُعلن استقباله أكثر من 21 ألف شكوى و113 بلاغًا حول التلاعب في الأسعار خلال أغسطس 2025
خلال شهر أغسطس 2025، تلقى جهاز حماية المستهلك برئاسة الدكتور إبراهيم السجيني أكثر من 21,500 شكوى من المواطنين،
إلى جانب 113 بلاغًا تتعلق بالتلاعب في الأسعار.

الإجراءات والإنجازات الميدانية

نفّذ الجهاز وفروعه في مختلف المحافظات 861 حملة تفتيشية في الأسواق، شملت 11,688 منشأة تجارية.
نتج عنها ضبط 2,815 قضية متنوعة وحرز ما يقرب من 180 طنًا من السلع المخالفة.
من بين المحاكمات البارزة: تم ضبط مصنع في البدرشين بمحافظة الجيزة يصنع مراتب من خامات مجهولة المصدر، مزينة بشعارات علامات تجارية شهيرة — وحُجزت 1,150 مرتبة و1,953 ملصق قماش مقلد.

التعامل مع الشكاوى

استقبل الجهاز الشكاوى من منصات متعددة:
الخط الساخن: 6,204 شكوى
واتساب: 6,197 شكوى
تطبيق "حماية المستهلك": 2,890 شكوى
إجمالي المكالمات: 30,500 مكالمة تشمل شكاوى جديدة واستفسارات.
أُحيلت 85 حالة إلى النيابة العامة ضد المؤسسات التي رفضت الامتثال للقرارات القانونية.

تعويض المستهلكين

أصدر مجلس الجهاز قرارات استرداد ومقاضاة لصالح المستهلكين، بقيمة تقارب 6 ملايين جنيه بعد التأكد من أحقية المستهلكين بالحالات.
التزام الدولة:

أكّد السجيني حرص الدولة على تعزيز الرقابة على الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع الاستراتيجية، بالإضافة إلى تفعيل المبادرات التي تهدف إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين وضمان تحقيق الأمن الاقتصادي. وشدّد على استمرار التنسيق مع الجهات الرقابية والمحافظات لتنظيم حملات ميدانية متواصلة.