في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل مستويات الخدمة للركاب، وخاصة مع تزايد الإقبال خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت الهيئة عن إتاحة عدة وسائل حديثة لحجز تذاكر القطارات، لتسهيل عملية السفر والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم حجز تذاكرهم عبر سبع قنوات مختلفة:
شبابيك التذاكر المتوفرة في جميع محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة لتقديم خدمة الحجز عبر الإنترنت.
تطبيق الهاتف المحمول المتاح على متجري Play Store و App Store.
وكلاء البيع الإلكتروني من خلال شركات التحصيل المعتمدة مثل فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
الخدمة الصوتية لحجز القطارات المكيفة والفاخرة على الرقم 1661 من المحمول، أو 09000661 من أي خط أرضي، بدءًا من 15 يومًا وحتى ساعة قبل موعد الإقلاع.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية لتسهيل الخدمة مباشرة للركاب.
وأكدت الهيئة أن جميع إجراءات الحجز تتم عبر منظومة إلكترونية ورقابية لضمان العدالة ومنع أي تلاعب، بحيث يقتصر الحجز على أربع تذاكر فقط لكل رقم قومي. كما شددت على تكثيف الرقابة واتخاذ الإجراءات القانونية الفورية ضد أي مخالفات.
وفيما يتعلق بتوزيع المقاعد، أشارت الهيئة إلى حرصها على توزيع التذاكر بشكل متوازن بين المحطات وفق كثافة التشغيل في كل محافظة، لضمان تقديم أفضل خدمة للركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لتطوير هذا المرفق الحيوي.