أكدت الدكتورة نسرين فؤاد، أستاذ علم الاجتماع بجامعة الأزهر، أن إدارة المشكلات بين الجيران تتطلب وعيًا اجتماعيًا وحسن نية في الإصلاح، مشيرة إلى أن الخلافات أمر طبيعي بين البشر، لكن النجاح الحقيقي يكمن في إدارة الخلاف بحكمة وليس في الانتصار لرأي أو إثبات خطأ الآخر.
وقالت خلال حوار مع الإعلامية مروة شتلة، ببرنامج "البيت"، المذاع على قناة الناس، اليوم الأربعاء: "أول خطوة لحل أي مشكلة مع الجار أني أحتسب نية الصلح لله، وأحاول أتكلم بهدوء وبأسلوب راقٍ دون انفعال أو تجريح، لازم كمان أقدم الإيجابيات قبل ما أشير للمشكلة، وأتقبل النقد بصدر رحب لأن فيه مهارات في الحوار المفروض نلتزم بيها عشان نلاقي نتيجة".
وأضافت: "لازم تكون عندنا ثقافة الاعتذار، ومفيش عيب لما أعترف بخطأي لو كنت مخطئة، ده مش ضعف، بل قمة التواضع والقو،. وده اللي بيعيد العلاقة لمسارها الصحيح".
وأوضحت أستاذ علم الاجتماع أنه في حال تعذر الحل بين الطرفين، فمن الأفضل الاستعانة بوسيط من الجيران أو الأهل للمساعدة في تقريب وجهات النظر، قائلة: "ولو وصلنا لطريق مسدود، يبقى الاعتزال هو الحل ولكن بأدب واحترام، وبدون خصومة أو إساءة" .
وحذرت من أن بعض الجيران لا يراعون شعور غيرهم، كمن يرفع الصوت أو يزعج الآخرين بحركات الأطفال أو الأصوات العالية، قائلة:
"في الحالات دي، لو استنفدت كل الطرق، من حقي ألجأ للإجراءات القانونية أو حتى التفكير في الانتقال من المكان، لكن دون إساءة، لأن احترام الآخر بيبان وقت الخلاف."
كما وجهت فؤاد رسالة للجيران المؤذين بقولها:"رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: والله لا يؤمن، والله لا يؤمن، والله لا يؤمن، قيل من يا رسول الله؟ قال: من لا يأمن جاره بوائقه. يعني اللي ما يأمنش جاره من شره ده نقص في الإيمان".
وأكدت على أن "الدفع بالتي هي أحسن" هو المبدأ الذي ينبغي أن يسود بين الجيران، وأن التسامح وتقديم حسن الظن هما البداية لحياة مجتمعية صحية وأخلاقية.
