جدد تطبيق إنستاباي تحذيراته لملايين المستخدمين في مصر من تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني، بعد رصد أساليب جديدة يعتمد عليها المحتالون لانتحال صفة موظفي البنوك وخدمة العملاء، في محاولة للحصول على البيانات السرية وسرقة الأموال من الحسابات البنكية.

إنستاباي يحذر من مكالمات الاحتيال الإلكتروني

أكد تطبيق إنستاباي أن بعض المحتالين يتواصلون مع العملاء عبر مكالمات هاتفية أو رسائل نصية، مدعين أنهم موظفون بالبنوك أو ممثلو خدمة العملاء، بهدف الحصول على بيانات مصرفية حساسة.

وشدد التطبيق على أن أي جهة تطلب من العميل الإفصاح عن بياناته السرية أو رمز التحقق يجب التعامل معها باعتبارها محاولة نصب واحتيال، مؤكدًا استمرار حملات التوعية عبر القنوات الرسمية لحماية المستخدمين.

إنستاباي: لا تشارك رمز التحقق OTP مع أي شخص

وأوضح إنستاباي أن رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) يعد من أهم وسائل تأمين الحسابات البنكية، ولا يجوز مشاركته مع أي شخص مهما كانت صفته.

وأشار إلى أن موظفي البنوك أو خدمة العملاء لا يطلبون مطلقًا هذا الرمز عبر الهاتف أو الرسائل، وأن طلبه يعد مؤشرًا واضحًا على وجود محاولة لسرقة الحساب.

بيانات يحذر إنستاباي من الإفصاح عنها

دعا التطبيق المستخدمين إلى الحفاظ على سرية عدد من البيانات المهمة، وهي:
- الرقم السري للحساب.
- رمز التحقق OTP.
- بيانات البطاقات البنكية.
- الرقم القومي.
- أي معلومات مالية أو مصرفية خاصة.
- وأكد أن مشاركة هذه المعلومات قد تؤدي إلى اختراق الحسابات البنكية والاستيلاء على الأموال.

رسوم التحويل عبر إنستاباي وحدود الاستخدام

وأشار التطبيق إلى استمرار تطبيق رسوم التحويل المعتمدة منذ أبريل 2025، والتي تبلغ 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل.

كما حدد إنستاباي الحدود القصوى للمعاملات على النحو التالي:
- الحد الأقصى للعملية الواحدة: 70 ألف جنيه.
- الحد الأقصى اليومي: 120 ألف جنيه.
- الحد الأقصى الشهري: 400 ألف جنيه.

ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ عبر إنستاباي؟

أوضح التطبيق أنه في حالة تحويل الأموال إلى حساب غير مقصود، يجب التواصل سريعًا مع المستفيد إذا كان معروفًا، ثم الاتصال بالبنك وتقديم بيانات العملية، بالإضافة إلى تقديم شكوى عبر القنوات الرسمية لإنستاباي، مع إمكانية تصعيد الأمر إلى البنك المركزي المصري عند الحاجة.

نصائح مهمة من إنستاباي لحماية حسابك

وجه التطبيق عدة نصائح لتجنب التعرض لعمليات الاحتيال، أبرزها مراجعة اسم المستفيد قبل التحويل، وعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر، وإرسال مبلغ صغير عند التعامل مع حساب جديد لأول مرة.

ويأتي هذا التحذير في ظل التوسع الكبير في استخدام تطبيق إنستاباي، حيث تجاوز عدد مستخدميه 12 مليون مستخدم بنهاية عام 2024، وفق بيانات البنك المركزي المصري، ما يعكس النمو المتسارع لخدمات المدفوعات الرقمية والتحويلات اللحظية في مصر.