تُعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) وسيلة سريعة وفعالة لإجراء المعاملات المالية دون الحاجة لزيارة فرع البنك، مثل السحب والإيداع النقدي والتحويلات. ومع ذلك، وكحال معظم المعاملات المالية، قد يتعرض المستخدمون لعمليات سرقة أو احتيال عند استخدام هذه الماكينات.
حرصًا على سلامة أموالكم،

إليكم هذه النصائح الهامة لضمان إجراء عمليات سحب وإيداع آمنة عبر أجهزة الصراف الآلي:

قبل استخدام الجهاز:

فحص الجهاز والموقع: تأكد من عدم وجود أي إضافات أو أجهزة مشبوهة ملحقة بالجهاز (مثل قارئات بطاقات إضافية أو كاميرات صغيرة).
اختر دائمًا جهاز صراف آلي في مكان آمن ومضاء جيدًا، وتعرف على كيفية استخدامه بشكل صحيح.

تغيير الرقم السري: قم بتغيير الرقم السري (PIN) لبطاقات السحب الآلي بصورة دورية لتعزيز الأمان.

تجنب تسجيل الرقم السري: لا تكتب الرقم السري على بطاقتك أبدًا، وتجنب الاحتفاظ به مع البطاقة أو في أي مكان قد يكون عرضة للفقدان بسهولة مثل الهاتف النقال أو المحفظة.

أثناء استخدام الجهاز:

حماية الرقم السري: احرص على إخفاء لوحة المفاتيح بيدك الأخرى عند إدخال الرقم السري لضمان عدم رؤيته من قبل أي شخص.
الانتباه للمحيط: تأكد من عدم وجود أشخاص يراقبونك أو يحاولون معرفة الرقم السري الخاص ببطاقتك.
رفض المساعدة: لا تقبل المساعدة من أي شخص غريب عند استخدام جهاز الصراف الآلي، أو في حمل النقود التي سحبتها.
احتفظ بالإيصالات أو تجاهلها: احرص دائمًا على استلام إيصالات معاملاتك. إذا كنت لا تحتاجها، فقم بتمزيقها جيدًا قبل رميها. الأفضل لزيادة الأمان، عدم طلب الإيصال بالأساس إذا كان ذلك متاحًا.
لا تترك بطاقتك أو إيصالك: تأكد من استعادة بطاقتك وعدم ترك إيصال المعاملة في الجهاز.

بعد استخدام الجهاز والمتابعة الدورية:

الإبلاغ الفوري عن المعاملات المشبوهة: إذا تلقيت أي رسالة نصية قصيرة (SMS) بشأن معاملة لم تقم بها، اتصل فورًا بخدمة عملاء البنك التابع له للإبلاغ عنها.
الإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة: أبلغ البنك فورًا عن البطاقات المسروقة أو المفقودة، حتى لو تم حجزها داخل جهاز الصراف الآلي.
مراجعة كشوف الحسابات: راجع كشوف حساباتك المصرفية بشكل دوري ومستمر للتحقق من جميع المعاملات والتأكد من عدم وجود أي عمليات غير مصرح بها.