أعلن شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، اعتماد الضوابط والقواعد المنظمة لموسم الحج السياحي 1448هـ/2027م، في إطار الاستعداد المبكر للموسم والعمل على تطوير منظومة الحج، مع التركيز على جودة الخدمات وحماية حقوق الحجاج وشركات السياحة.

وبحسب الضوابط الجديدة، يبدأ المواطنون الراغبون في أداء الحج السياحي تسجيل بياناتهم من خلال شركات السياحة المصرية على البوابة المصرية الموحدة للحج اعتبارًا من الجمعة 4 سبتمبر 2026، ويستمر التسجيل حتى 27 سبتمبر، على أن تُجرى القرعة العلنية الإلكترونية لجميع مستويات الحج السياحي يوم 30 سبتمبر الجاري.

برامج متنوعة تناسب مختلف الشرائح

وتضمنت الضوابط الجديدة مستويات متعددة من برامج الحج السياحي، بهدف إتاحة اختيارات مختلفة أمام المواطنين وفقًا لاحتياجاتهم وقدراتهم الاقتصادية، وتشمل برامج السياحي أبراج، والسياحي مخيمات، والاقتصادي طيران، والحج البري بفئاته المختلفة.

وأكدت وزارة السياحة والآثار أن الأسعار المحددة في الضوابط تمثل الحدود القصوى المسموح بها لكل مستوى، مع السماح للشركات بتقديم برامج بأسعار أقل، بشرط الالتزام الكامل بالمواصفات والخدمات والأسعار التي يتم الإعلان عنها والتعاقد عليها مع الحجاج.

تشديد الرقابة على شركات السياحة

وشددت الضوابط على الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين شركات السياحة والحجاج، مع إلزام جميع الأطراف بالخدمات والبرامج والأسعار ومواعيد السفر والإقامة والانتقالات المتفق عليها.

كما وضعت الوزارة آليات لتنظيم الخدمات الإضافية التي تقدم للحجاج، بحيث تكون محددة بعقود واضحة توضح طبيعة الخدمة وتكلفتها، مع منع فرض أي خدمات أو أعباء مالية خارج الإطار التعاقدي المعتمد.

وأكد شريف فتحي أن الوزارة تستهدف الاستفادة من الخبرات المتراكمة خلال مواسم الحج السابقة، مع وضع مصلحة الحاج وجودة الخدمات في مقدمة الأولويات، وتحقيق التوازن بين حماية حقوق الحجاج ودعم شركات السياحة للعمل في إطار تنظيمي واضح.

«رفيق» لمتابعة رحلة الحاج

وتولي الضوابط الجديدة اهتمامًا كبيرًا بالتحول الرقمي من خلال تطبيق «رفيق»، الذي أطلقته الوزارة لخدمة حجاج السياحة، حيث تلتزم الشركات بتعريف الحجاج بالتطبيق وإنشاء حسابات لهم خلال مرحلة التعاقد.

ويتيح التطبيق متابعة عدد من المراحل الأساسية للرحلة، بداية من مغادرة الحاج منفذ السفر في مصر، مرورًا بالوصول إلى أماكن الإقامة في مكة والمدينة، وحتى العودة إلى المنافذ المصرية، فضلًا عن إمكانية الإبلاغ عن الحالات المرضية والوفيات وحالات الفقد وتلقي البلاغات والشكاوى.

كما استحدثت الوزارة منظومة لتقييم جودة الخدمات المقدمة للحجاج من خلال التطبيق، وتشمل تقييم شركة السياحة والمشرفين ومستوى الخدمات المقدمة للحجاج، بهدف تعزيز الرقابة ورفع كفاءة الأداء.

ضوابط جديدة للحج البري

وتضمنت القواعد المنظمة للحج البري عددًا من الاشتراطات المتعلقة بوسائل النقل، حيث اشترطت ألا يقل موديل الأتوبيسات المستخدمة عن عام 2023، وألا تقل حمولتها عن 40 راكبًا، مع خضوعها للفحص السياحي والفني.

كما ألزمت الشركات بتوفير سائق احتياطي لكل أتوبيس، إلى جانب تجهيز المركبات بوسائل السلامة والإسعافات الأولية وطفايات الحريق وقطع الغيار اللازمة للتعامل مع الأعطال الطارئة.

وشددت الضوابط على ضرورة الالتزام باستخدام أجهزة التتبع وتحديد السرعة، وحظر تعطيلها أو العبث بها، مع اشتراط اجتياز السائقين للدورات التدريبية والكشف الطبي المقرر.

الاستعداد المبكر لموسم الحج

وتأتي الضوابط الجديدة في إطار قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج، إلى جانب قانون تنظيم شركات السياحة ولائحته التنفيذية، بهدف إحكام تنظيم الموسم منذ مرحلة التسجيل والتعاقد وحتى عودة الحجاج إلى مصر.

ومن المقرر إتاحة الضوابط والقواعد الكاملة لموسم الحج السياحي 1448هـ عبر بوابة خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، إلى جانب تعميمها على شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج.