أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة عدد من الوسائل المختلفة للحصول على تذاكر السفر بجميع القطارات، في إطار خطة وزارة النقل لتطوير مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب وتخفيف التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأكدت الهيئة أن الركاب يمكنهم حجز التذاكر من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة بالمحطات، بالإضافة إلى 34 مكتبًا للحجز داخل المدن خارج المحطات، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي «TVM» المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
كما وفرت الهيئة حلولًا رقمية متنوعة، تتيح الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول «Egyptian National Railways»، إلى جانب إمكانية حجز القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية على الأرقام المخصصة قبل موعد الرحلة حتى 15 يومًا.
وفي إطار التوسع في خدمات الحجز الإلكتروني، تعاقدت الهيئة مع عدد كبير من شركات التحصيل الإلكتروني ووكلاء البيع المعتمدين، من بينها «فوري» و«أمان» و«خالص» و«مصاري» و«الأهلي ممكن» و«ضامن»، لتوفير خدمة إصدار التذاكر بسهولة في مختلف المحافظات.
وأوضحت الهيئة أن وسائل الدفع تشمل السداد النقدي أو باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني «Visa وMastercard» سواء بالمحطات أو عبر الموقع والتطبيق الرسمي، بالإضافة إلى إمكانية الدفع الإلكتروني لدى الوكلاء المعتمدين.
وشددت الهيئة على استمرار جهودها لتطوير منظومة الحجز وتقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة للركاب، بما يواكب خطة الدولة لتحديث مرفق السكك الحديدية وتحسين تجربة السفر للمواطنين.