يواصل محافظ بني سويف الدكتور محمد هاني غنيم ،عقد اللقاء المفتوح بالمواطنين بصفة أسبوعية،لمناقشة الحلول والبدائل المناسبة لمشكلات وشكاوى المواطنين فى مختلف الخدمات والقطاعات وذلك بحضور المختصين من وكلاء الوزارة والمسؤولين التنفيذيين المعنيين لسرعة طرح الحلول وتنفيذها،مع متابعة ذلك من خلال مكتب المحافظ لضمان استمرارية وتنفيذ الحلول المتفق عليها فى أسرع وقت ممكن.
بدأ المحافظ اللقاء ببحث شكوى تقدمت بها سيدة من ذوي الهمم"لديها إعاقة بصرية"تتضرر فيها من عدم منحها  هي وزوجها معاش تكافل وكرامة على الرغم من حصولها على كارت الخدمات المتكاملة، حيث كلف المحافظ مديرية التضامن الاجتماعي بسرعة بحث الحالة والسير في الإجراءات اللازمة لاستحقاق المعاش وفق الشروط والضوابط المقررة ، بجانب صرف مساعدة منتظمة من التضامن لمدة محددة مراعاة لظروف الأسرة. 
واستمع المحافظ لشكوى تقدم به أحد أهالي قرية الدوالطة/مركز بني سويف،من وجود تسريب بالمنطقة الواقع به منزله،حيث أمر المحافظ مسؤولى الوحدة المحلية بمراجعة موقف كسح الخزانات الأهلية التقليدية،مع التأكيد على ضرورة توعية ومتابعة الأهالي وحثهم على كسح الخزانات التقليدية بانتظام"الطرنشات"واتخاذ ما يلزم حيال المخالفين،لعدم تفاقم المشكلة،فيما أضاف رئيس المدينة أنه قد تم بحث المشكلة والمعاينة على الطبيعة ،وتبين مصدر المياه هي مياه جوفية،خاصة وان المنطقة التي يوجد به المنزل هي منطقة منخفضة بالقرية،ومقرر توصيل خدمة الصرف الصحي بها ضمن مشروعات الصرف بقرى المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة ".
وكلف المحافظ الإدارة العامة للتفتيش المالي والإداري بديوان عام المحافظة،ببحث شكوى  تقدم بها مواطن من قرية عزبة نصر جمعة التابعة لقرية دشطوط بمركز سمسطا،يتضررفيها من عامود إنارة تم ترحيله لمسافة أبعد عن أحد منازل المواطنين ،مما تسبب في إعاقة وتضييق الحركة بالشارع ،حيث وجه المحافظ بإعداد مذكرة وافية للوقوف على حقيقة الوضع وتحديد أوجه التقصير ،تمهيدا لاتخاذ القرار المناسب والقانوني في ضوء ذلك. 
وتضمن اللقاء  توجيهات بتوفير الرعاية الصحية والحماية الاجتماعية لبعض الحالات الإنسانية ،حيث قرر المحافظ إعانة عاجلة"لسيدة مُطلقة" لديها 3 أبناء بمراحل التعليم وتعاني من أمراض في المخ والأعصاب،بجانب مساعدة آخرى من التضامن،وتكليف المديرية بالتنسيق مع المجتمع المدني لتوفير المستلزمات الدراسية والزي المدرسي وخلافه للأبناء،فضلا عن التنسيق مع فرع المجلس القومي للمرأة لتقديم الدعم والحماية الاجتماعية والقانونية للسيدة وأطفالها.
وفي نفس السياق أمر المحافظ بصرف إعانة عاجلة من المحافظة وأخرى من مديرية التضامن لحالة آخري"سيدة مطلقة" نظرا لظروفها المادية والصحية الحرجة،بجانب تكليف التضامن وخدمة المواطنين بالديوان العام بالتواصل مع المعنيين بقطاع الصحة والمستشفى الجامعي لدراسة كيفية مساعدة السيدة في توفير العلاج"قدر الإمكان"خاصة وأنها تعاني من ورم بالرئة والمخ،علاوة على تكليف التضامن بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية الخيرية لتوفير ما يمكن من مساعدات موسمية أو عينية.