تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، مقر شركة ساذرلاند Sutherland الأمريكية بالإسكندرية، خلال جولته لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، مؤكدًا أن هذه الصناعة تمثل فرصة مهمة لإعداد كوادر مصرية قادرة على المنافسة عالميًا.

ساذرلاند.. 6 آلاف موظف من الإسكندرية للعالم

وأكد رئيس الوزراء أن وجود الدولة داخل هذه الشركات العالمية يعكس اهتمام الحكومة بدعم صناعة التعهيد وتهيئة فرص النمو أمام الكيانات العاملة بها، لما توفره من قيمة مضافة للاقتصاد المصري، إلى جانب إتاحة فرص العمل والتطور أمام الشباب.
وخلال الجولة، استمع مدبولي إلى عرض حول نشاط الشركة، حيث أوضح أحمد ريحان، رئيس «ساذرلاند الشرق الأوسط» لشئون المقر والشئون الحكومية، أن الشركة بدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 بـ65 موظفًا فقط، قبل أن يتجاوز عدد العاملين بمقرها في المحافظة حاليًا 6 آلاف موظف.
ويمثل العاملون في الإسكندرية أكثر من 70% من إجمالي قوة الشركة في مصر، التي يتجاوز عدد موظفيها 8500 موظف في القاهرة والإسكندرية.

خدمات متعددة بـ16 لغة

وتقدم فرق العمل في مركز ساذرلاند بالإسكندرية مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء العالميين، تشمل خدمات الأعمال وإدارة العمليات والدعم الفني وإدارة الأساطيل، إلى جانب خدمات لقطاعات السياحة والضيافة والتكنولوجيا والاتصالات والخدمات الرقمية.
وتقدم الشركة خدماتها من مصر بلغات متعددة تصل إلى 16 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والروسية والتركية، بما يعزز قدرة مصر على تصدير الخدمات إلى الأسواق العالمية.
وأشار محمد الكيكي، رئيس «ساذرلاند الشرق الأوسط» لشئون التعهيد، إلى أن نشاط الشركة يعكس التطور الذي شهدته صناعة التعهيد، والتي لم تعد تقتصر على مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وإنما امتدت إلى عمليات متخصصة تحتاج إلى مهارات وخبرات متنوعة.
وأوضح أن الشركة تقدم، من بين خدماتها، إدارة الأساطيل لصالح أحد كبار عملائها في قطاع البترول، مع توجيه الخدمات إلى أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا.
وفي أبريل 2025، وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، تستهدف إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028.

قصص نجاح لشباب مصريين

وخلال جولته، استمع رئيس الوزراء إلى قصص نجاح عدد من الشباب العاملين بالشركة، من بينهم يوسف أشرف، البالغ من العمر 27 عامًا، وخريج كلية الطب بجامعة الإسكندرية، والذي بدأ العمل في «ساذرلاند» قبل خمس سنوات كوكيل لتلقي الاتصالات.
وتدرج يوسف في المناصب حتى أصبح مدير عمليات، بعد ترقيته من وكيل إلى مدير فريق، ثم المشاركة في إطلاق حساب جديد، وصولًا إلى إدارة عمليات أحد الحسابات التابعة لشركة اتصالات أمريكية معروفة.
كما استمع مدبولي إلى تجربة منة البحيري، البالغة 28 عامًا، وخريجة كلية الآداب قسم الآثار اليونانية والرومانية، والتي بدأت العمل في الشركة عام 2020 بالتوازي مع دراستها الجامعية.
وتدرجت منة في مسارها المهني حتى أصبحت مديرة عمليات، وتطور الحساب الذي تعمل به ليقدم خدمات بتسع لغات ويضم نحو 150 موظفًا، إلى جانب فرق عمل في الهند والفلبين وماليزيا، فضلًا عن مشاركتها في فريق يهتم بالصحة النفسية للعاملين.

مدبولي: فخور بنجاحات الشباب

وأعرب الدكتور مصطفى مدبولي عن فخره بالنماذج الشبابية التي التقاها داخل الشركة، مؤكدًا أن قصص نجاحهم تعكس قدرة الشباب المصري على التعلم والتطور والوصول إلى مستويات متقدمة في صناعة التعهيد.
وأشار إلى أن هذه الصناعة ترتبط بشكل مباشر باحتياجات المستقبل، وتمثل مجالًا واعدًا أمام الشباب المصري، خاصة في ظل امتلاكهم مهارات متنوعة وقدرة على التعامل مع الأسواق العالمية واللغات والتكنولوجيا الحديثة.