تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، شركة «كونسنتركس» الأمريكية بمحافظة الإسكندرية، وذلك ضمن جولته لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، مؤكدًا أهمية الاستثمار في الشباب والمهارات باعتبارهما أحد أهم محركات نمو الاقتصاد الرقمي.

«كونسنتركس».. خدمات عالمية من الإسكندرية

استمع رئيس الوزراء خلال الزيارة إلى عرض حول نشاط شركة «كونسنتركس» وتطور عملياتها في مصر، حيث أوضح عمرو صبحي، رئيس الشركة في مصر، أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور صناعة التعهيد، من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية.
وتأسست الشركة الأمريكية عام 1983، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم، فيما تضم عملياتها في مصر نحو 24.5 ألف موظف موزعين على 13 مركزًا، من بينها الإسكندرية والغردقة و11 مركزًا في القاهرة.
ويضم مركز الشركة في الإسكندرية نحو 3747 موظفًا يقدمون خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعلامات وشركات عالمية في قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة من مصر.

مليار دولار استثمارات مستهدفة

وأشار رئيس «كونسنتركس مصر» إلى استمرار الشركة في تطوير عملياتها من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم الخدمات متعددة اللغات، موضحًا أن نحو 98.8% من عوائد الشركة في مصر تأتي من صادرات الخدمات.
وفي يناير 2025، وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» للتوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تصل إلى مليار دولار خلال أربع سنوات، إلى جانب إضافة نحو 16 ألف فرصة عمل جديدة، بما يستهدف رفع إجمالي العاملين بالشركة في مصر إلى 35 ألف موظف بحلول عام 2028.

قصص نجاح لشباب مصريين

وخلال جولته داخل مقر الشركة، استمع رئيس الوزراء إلى عدد من قصص النجاح لشباب مصريين تمكنوا من تطوير مساراتهم المهنية واكتساب مهارات جديدة في مجال التعهيد.
ومن بين النماذج التي استعرضت تجربتها المهندس يوسف رحمي، الذي التحق بالشركة عام 2023 ممثلًا لخدمة العملاء باللغة الفرنسية، رغم أن دراسته بكلية الهندسة بجامعة الإسكندرية كانت في مجال إدارة المشروعات بقطاع العمارة والتشييد.



وأوضح رحمي أنه استفاد من بيئة العمل القائمة على التعلم المستمر وتطوير المواهب، وشارك في مشروعات دولية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات، قبل أن يحقق أربع ترقيات متتالية ليصل إلى منصبه الحالي مديرًا لأكبر قطاع تشغيلي من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.
كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب بالشركة، التي أوضحت أن مركز الإسكندرية شهد توسعًا كبيرًا خلال السنوات الماضية، ليرتفع عدد العاملين به إلى أكثر من 3400 موظف، مع توسيع نطاق التوظيف ليشمل أكثر من أربع لغات.

مدبولي يشيد بقدرات الشباب

وفي ختام الزيارة، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي بالنماذج الشبابية الناجحة داخل الشركة، مؤكدًا قدرة الشباب المصري على مواكبة احتياجات سوق العمل المحلية والعالمية، من خلال التعلم المستمر واكتساب المهارات والتكيف مع التطورات المتسارعة في التكنولوجيا.
وأكدت التجارب التي اطلع عليها رئيس الوزراء أن الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا يمثل عنصرًا أساسيًا في إعداد كوادر مصرية قادرة على المنافسة عالميًا، وتقديم خدمات رقمية متطورة من مصر إلى مختلف الأسواق العالمية.