في إطار سعيه المستمر لتطوير الخدمات المصرفية وتحسين تجربة العملاء، أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة حجز موعد مسبق داخل الفروع، تحت شعار "احجز دورك… وانجز وقتك"، وذلك عبر موقعه الإلكتروني الرسمي أو التطبيق البنكي.

وتستهدف الخدمة الجديدة تنظيم زيارة العملاء للفروع وتقليل فترات الانتظار، بما يضمن تقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر كفاءة، سواء للعملاء الحاليين أو غير العملاء.

مزايا خدمة حجز الموعد

وتوفر الخدمة عددًا من المزايا، من أبرزها تقليل الازدحام داخل الفروع وإنجاز المعاملات في وقت أقل، إلى جانب إمكانية اختيار الفرع والتوقيت المناسب لكل عميل وفق احتياجاته.

كما تتيح الخدمة مرونة في تعديل أو إلغاء الموعد قبل موعده المحدد، مع إتاحتها مجانًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

خطوات الحجز الإلكتروني

ويمكن للعملاء حجز موعدهم بسهولة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق البنكي، ثم إدخال البيانات المطلوبة مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، يلي ذلك اختيار نوع الخدمة والفرع المناسب، وتحديد الموعد والتوقيت الملائم لإتمام المعاملة.

تنظيم زيارة الفرع

ودعا البنك العملاء إلى الحضور قبل الموعد المحدد بفترة تتراوح بين دقيقة واحدة كحد أدنى و15 دقيقة كحد أقصى، مع إمكانية تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو من خلال أجهزة الاستدعاء داخل الفرع.

وأكد البنك أنه لا يمكن حجز موعد في نفس يوم الزيارة، مع إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد مسبقًا بما يتناسب مع احتياجات العملاء، وذلك في إطار تعزيز كفاءة الخدمة المصرفية داخل الفروع.