أعلنت وزارة الصناعة أن تطبيق دعم المستثمرين، الذي كان متاحًا سابقًا على هواتف أندرويد، أصبح الآن متاحًا أيضًا على نظام IOS، ليخدم جميع المستثمرين بسهولة ويسر.

ويتيح التطبيق للمستثمرين إرسال شكاواهم واستفساراتهم ومتابعتها مع جميع الجهات المعنية، بما في ذلك الوزارات والهيئات المختلفة مثل البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار، التموين، الزراعة والبنك المركزي، والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

ويهدف التطبيق إلى تسهيل التواصل بين المستثمرين ووزارة الصناعة وجهاتها التابعة، حيث يمكن إرسال الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة عبر الهاتف، ويتم إخطار المستثمر عند توجيه شكواه للجهة المعنية، وكذلك عند الرد النهائي. كما يتيح التطبيق إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.


منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين، تلقّت الوزارة 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين، تم حل 604 شكاوى بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.

خطوات استخدام التطبيق:

تحميل التطبيق
لنظام أندرويد: اضغط هــــــــــــــــــــــنا
لنظام IOS: اضغط هـــــــــــــــــــــــــــــــــنا
إنشاء حساب: تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
اختيار الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
تعبئة بيانات الشكوى أو الاستفسار، وإرفاق المستندات إذا وجدت (حتى 5 صور).
الضغط على "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال قسم "بروفايل"، وإرسال استعجال في حالة تأخر الرد عبر "متابعة".
وأكدت وزارة الصناعة أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين تعمل بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة لتذليل العقبات وحل مشاكل المستثمرين بسرعة، بما يساهم في دعم بيئة الاستثمار وتعزيز النشاط الصناعي في مصر.