تلقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريرًا مفصلًا عن أداء الجهاز خلال شهر يونيو الماضي، تضمن نتائج الحملات الرقابية بمختلف المحافظات، ومؤشرات انضباط الأسواق، وحجم الشكاوى الواردة من المواطنين، إلى جانب أبرز الإجراءات والقرارات المتخذة لضبط الأسواق وإنفاذ أحكام قانون حماية المستهلك.
وأكد السجيني أن الحفاظ على استقرار الأسواق وحماية حقوق المستهلكين يمثل أولوية قصوى، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء، مشددًا على أهمية تكثيف الحملات الرقابية، وتعزيز التواجد الميداني، ورفع كفاءة التنسيق بين الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية لرصد المخالفات والتعامل الفوري معها.
وأشار إلى أن الجهاز يتبنى نهجًا استباقيًا في مواجهة المتغيرات الاقتصادية والإقليمية، لمنع استغلالها في فرض زيادات غير مبررة أو الإضرار بقواعد المنافسة العادلة، من خلال تفعيل أدوات رقابية أكثر كفاءة بما يحقق الانضباط داخل الأسواق.
تنفيذ 656 حملة رقابية
وكشف التقرير عن تنفيذ 656 حملة رقابية على مستوى الجمهورية خلال شهر يونيو، شملت المرور على 7 آلاف و104 منشآت تجارية بمختلف المحافظات، وأسفرت عن تحرير 1420 مخالفة متنوعة، من بينها 867 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.كما أسفرت الحملات عن ضبط نحو 266 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، بالإضافة إلى ضبط 148 ألفًا و771 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك الآدمي، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.
ضبط 12 طنًا من الزيوت المعاد تدويرها
وفي إطار الضربات الرقابية النوعية، استعرض رئيس الجهاز نتائج حملة بمحافظة الدقهلية أسفرت عن ضبط مخزن غير مرخص لإعادة تدوير زيوت السيارات المستعملة وإعادة تعبئتها داخل عبوات تحمل علامات تجارية شهيرة، حيث تم التحفظ على نحو 12 طنًا من الزيوت المعاد تدويرها، إلى جانب المعدات المستخدمة في عمليات التصنيع.
كما تمكنت حملة رقابية بمحافظة القليوبية من ضبط كيان غير مشروع لإعادة تصنيع المراتب باستخدام خامات مجهولة المصدر وطرحها بالأسواق تحت أسماء علامات تجارية معروفة، في محاولة لتضليل المستهلكين.
وفيما يتعلق بمنظومة الشكاوى، أوضح التقرير أن الجهاز تلقى خلال شهر يونيو نحو 21 ألفًا و490 شكوى بمختلف القطاعات، بالإضافة إلى 141 شكوى وبلاغًا مرتبطًا بمخالفات الأسواق والتلاعب في الأسعار.
استقبل الشكاوي
وشهدت قنوات التواصل التابعة للجهاز تفاعلًا ملحوظًا، حيث استقبل الخط الساخن "19588" نحو 33 ألفًا و500 مكالمة، فيما تلقت خدمة "واتس آب" 9 آلاف و215 شكوى، واستقبل تطبيق حماية المستهلك 4 آلاف و693 شكوى، إلى جانب 2111 شكوى عبر مركز الاتصال.وعلى صعيد قرارات مجلس الإدارة، أصدر المجلس خلال يونيو خمسة قرارات بإلزام بعض الشركات برد أو استبدال منتجات لصالح المستهلكين بإجمالي قيمة مالية بلغت نحو 4 ملايين جنيه، كما قرر إحالة 11 شركة إلى النيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرارات المجلس بشأن 38 شكوى.
وأكد إبراهيم السجيني أن نتائج شهر يونيو تعكس فاعلية التحرك الرقابي للجهاز، مشددًا على استمرار الجهود لضبط الأسواق، والتصدي لأي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين أو تؤثر على استقرار المنظومة السوقية.
