تقوم شركات توزيع الكهرباء التسع في مختلف محافظات مصر بخصم عدد من الرسوم الشهرية من شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، بالإضافة إلى استقطاعات الأقساط الخاصة بمقايسات تركيب العدادات وفق التعاقد المبرم مع المشتركين، وهو ما يثير تساؤلات بعض المواطنين حول أسباب هذه الخصومات.

رسوم خدمة العملاء”

وتشمل هذه الرسوم “رسوم خدمة العملاء” التي تُخصم شهريًا مقابل تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة المشتركين، حتى في حالة عدم استهلاك الكهرباء، وتختلف قيمتها وفق حجم الاستهلاك الشهري لتتراوح ما بين 9 إلى 45 جنيهًا.
كما يتم خصم رسوم النظافة الشهرية التي تبلغ نحو 20 جنيهًا للوحدات السكنية، وقد تصل إلى 100 جنيه للمحال التجارية، مع اختلاف قيمتها من منطقة لأخرى وفق طبيعة النشاط والموقع.
وتتضمن الخصومات أيضًا رسومًا إضافية مرتبطة بالاستهلاك مثل بند الإذاعة والتلفزيون الذي يُخصم بنسبة بسيطة عن كل كيلووات ساعة، إلى جانب احتساب الاستهلاك وفق شرائح محددة تبدأ من 1 إلى 50 كيلووات للشريحة الأولى، ثم تتدرج الأسعار وفق الشرائح الأعلى عند زيادة الاستهلاك.

 خصم الأقساط الشهرية

كما يتم خصم الأقساط الشهرية الخاصة بتركيب العدادات في حال تقسيط قيمة العداد ضمن منظومة التوصيل الجديدة، وهو ما يفسر اختلاف قيمة الشحن الصافي لدى بعض المشتركين.
وتؤكد شركات الكهرباء أن جميع الخصومات يتم توضيحها من خلال فواتير الاستهلاك أو عبر شاشات عدادات الكارت، بالإضافة إلى إمكانية الاستعلام عنها من خلال مراكز خدمة العملاء أو التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشحن والمتابعة.