أكدت مديرية الزراعة بمحافظة الجيزة استمرار تكثيف جهودها في رصد وتلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، الرامية إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

وشدد محافظ الجيزة، خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، على ضرورة إنشاء آلية فعالة لتلقي ورصد شكاوى المواطنين، وعدم الاكتفاء بوسائل التواصل التقليدية، مع التوسع في متابعة ما يتم نشره عبر صفحات ومجموعات مواقع التواصل الاجتماعي، وسرعة فحص الشكاوى والعمل على حلها.

لاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين

وأكد المحافظ أن الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين تمثل مسؤولية مباشرة لكافة الجهات التنفيذية، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي يتمثل في تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين في مختلف القطاعات.


كما شدد الدكتور أحمد الأنصاري، على أنه سيتم محاسبة أي جهة يثبت تقصيرها أو عدم جديتها في التعامل مع شكاوى المواطنين، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة وجودة التعامل مع الشكاوى تعد من أهم معايير تقييم الأداء التنفيذي.

وفي هذا الإطار، أكدت مديرية الزراعة بالجيزة، برئاسة المهندس خالد أبو العطا وكيل وزارة الزراعة بالمحافظة، مواصلة تفعيل منظومة تلقي ورصد الشكاوى، وسرعة فحصها والاستجابة لها، تنفيذًا لتوجيهات علاء فاروق وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، وتعليمات الدكتور أحمد عضام رئيس قطاع الخدمات الزراعية والمتابعة، والدكتور محمد شطا رئيس الإدارة المركزية لشؤون المديريات.

وأوضحت المديرية أن تلك الجهود تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الزراعية المقدمة للمواطنين، وتعزيز جسور التواصل مع المزارعين، بما يضمن سرعة حل المشكلات والاستجابة الفورية لمطالبهم.