أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيقه الجديد «NBE Points»، المتخصص في برامج ولاء ومكافآت العملاء، بهدف توفير تجربة رقمية أكثر سهولة وتمكين العملاء من متابعة نقاطهم واستبدالها بشكل فوري عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.

ويأتي إطلاق التطبيق ضمن استراتيجية البنك لدعم التحول الرقمي، وتطوير الخدمات المصرفية، وتقديم حلول مبتكرة تواكب احتياجات العملاء والتطورات المتسارعة في الخدمات الرقمية.

تجربة رقمية متكاملة للعملاء

وأكدت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن إطلاق «NBE Points» يمثل خطوة جديدة في تطوير خدمات الولاء والمكافآت، موضحة أن التطبيق يتيح للعملاء الاستفادة من نقاطهم ومزايا البرنامج بصورة أكثر سهولة ومرونة من خلال الهاتف المحمول.

وأشارت إلى أن فرق العمل المتخصصة تواصل تطوير التطبيق بما يتيح مزيدًا من المزايا والخدمات، ويتماشى مع أحدث الاتجاهات في مجال الخدمات المصرفية الرقمية.

من جانبه، أوضح كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، أن التطبيق يعزز شراكات البنك مع التجار، بما يتيح تقديم عروض ومزايا حصرية للعملاء.

وأكد أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على إطلاق خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تحسين تجربة العملاء وتسهيل وصولهم إلى المنتجات والمزايا المصرفية بصورة مباشرة وسلسة.

الاستعلام عن النقاط واستبدالها إلكترونيًا

وقالت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، إن تطبيق «NBE Points» يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المكتسبة من المنتجات المدرجة في البرنامج.

وتشمل النقاط تلك الناتجة عن استخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مقدمًا داخل مصر وخارجها، إلى جانب النقاط الترحيبية، وكذلك النقاط المكتسبة من بعض الخدمات الرقمية مثل الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش.

كما يوفر التطبيق بيانًا تفصيليًا بالنقاط وفق كل منتج، مع توضيح حالتها سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة، وإمكانية مراجعة سجل حركة النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر.

«Shop4Cash» و«Pay with Points»

ويتضمن التطبيق وسائل جديدة لاستبدال النقاط، من بينها خدمة Shop4Cash التي تتيح اختيار إحدى عمليات الشراء المنفذة خلال آخر 30 يومًا، ورد قيمتها إلى البطاقة المستخدمة، بشكل كلي أو جزئي وفقًا لرصيد النقاط المتاح.

كما يتيح التطبيق خدمة Pay with Points، التي تمكن العملاء من استخدام النقاط مباشرة لدى التجار المشاركين بدلًا من القسائم الإلكترونية، مع إمكانية سداد قيمة المشتريات بالكامل أو جزء منها باستخدام النقاط.

وتتضمن عملية الاستبدال إجراءات تحقق إلكترونية لضمان أمان المعاملات، كما يمكن استبدال النقاط بمكافآت مالية أو بقيم ثابتة تضاف إلى بطاقات الائتمان السارية للعميل بالعملة المحلية، سواء من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.